Помощь | Чрезвычайное происшествие

Добрый день!

 У меня сломался смартфон.По гарантии я еще успевала, поэтому поторопилась сдать его в ремонт.В догооре было написано, что сроки устранения ориентированно 10 дней, но не более 45 календарных дней.(обещали сделать за неделю)Я ждала ровно месяц,при этом когда я звонила узнать что с аппаратом, сначало мне сказали что ждут запчасть из другого города,потом говорили что отправили в Московский сервисный центр.Спустя ровно месяц позвонили, сказали что аппарат готов.На следующий день я приехала, росписалась получила проверила, все было нормально,(по поводу ремонта сказали что были вирусы и телефон прошили)я вышла из сервиса  села в машину хотела отключить телефон чтобы вставить сим карту и поняла что в принципе неполадку не устранили,я тут же вышла и пошла обратно в сервисный центр, где мне предложили заново отослать в Москву телефон уже не менее чем на 2 недели,якобы московские инженеры неувидили неполадку и не посчитали нужным сделать диагностику и провести ремонт и это за месяц моего ожидания!Помогите пожалуйста, ждать еще месяц нет сил!Теленфон с гарантийным талоном на 2 года.Я  полагаю что ремонт будет длится долго поскольку впереди новый год а там кто хочет так и работает.

Сервисный центр куда я обратилась находится по адресу ул.Каслинская 32, телефон 83512474470,Про сервис.

 С уважением Мария Юрьевна , 89525246989